پاورپوینت تکنولوژی اطلاعات در مدیریت خدمات و فروش

 کار فروش: کار فروش در جایی انجام میشود که نیازهای مشتری از طریق عرضه یک محصول خاص بر آورده شود.عوامل دیگری در بازار یابی  میباشد از  قبیل آگاهی و میل به یک محصول که در ذهن مشتری میباشد.
چندین روش  برای  ایجاد چنین فروشی وجود دارد. از قبیل جلسات رودرو با یک نماینده فروش یا مکالمه با یک اپراتور تلفن برای فروش.
تغییر  نقش عملکرد فروش: یکی از مهم ترین تغییرات فروش در دهه گذشته حرکت از تمرکز روی یک محصول به سمت تمرکز روی یک مشتری یا حساب بوده است ، که در نتیجه تغییرات شگرف در تفکر مدیران فروش و فروسندگان ایجاد کرده است.
 ITتاثیر اساسی روی روشی داشته که عامل های فروش با آن کار میکنند،
تلفن های موبایل وپست صوتی مبنای آن است که فروشندگان در هر جا میتوانند همیشه در تماس  با اداره مرکزی باشند.
کامپیوتر شخصی میتواند به اندازه  یک کیف  دستی باشد وبه راحتی حمل شود وموجب راحتی،تعداد زیادی از عاملان فروش سیار شده است.
فروشندگان جدای از کار های روتین اداری، توانا سازی آنها برای صرف وقت بیشتر با مشتریان
 ارائه بهتر خدمات مشتری چون فروشنده دسترسی فوری به اطلاعات از قبیل سطوح سهام با قیمت ها دارد ومیتواند بی درنگ تصمیم بگیرد.
 ارائه کنترل روی فرایند کار فروش و اخذ اطلاعات که به مدیر این امکان را میدهد تا عملکرد فروشها  را ارزیابی کند.
کمک به ایجاد فرصتهای فروش واداره آنها تا بخش بیشتری را تبدیل به فروش بنماید.